いつも4YOUをご利用いただきありがとうございます。

当ショップへ寄せられる「よくあるご質問(FAQ)」をご案内いたします。

■送料はかかりますか？

ご決済から到着まで2週間～4週間前後のお時間をいただいております。

商品は、全て海外で買い付けております。

お客様からご注文が入り次第、海外メーカーよりお取り寄せの準備を行っております。

その後、現地の提携業者のもとで、商品の検品・梱包をしておりますため、

検品時の不良交換対応や悪天候、感染症対策の影響により、4週間以上のお時間をいただく場合もございます。

予めご了承ください。

■荷物が届きません。

商品注文後は、BASE（[email protected]） より自動メールが送信されます。

その後、ショップ（[email protected]）からもご案内をお送りいたします。

届かない場合は、メールアドレスが間違っている、迷惑メールフォルダに入っている、などの可能性がございます。

お手数ですが、ご登録のメールアドレスを再度ご確認のうえ、全フォルダのご確認をお願いいたします。

※メールアドレスを間違って登録された可能性がある場合は、お手数ですがショップアドレス宛に

お名前、ご住所、ご注文商品を記載いただき、お問合せをお願いいたします。

ご返信までに2〜5営業日いただいております。

7営業日を過ぎても返信がない場合は、お手数ですが、再度お問合せをお願いいたします。

また、ショップからのメールが、迷惑メールのフォルダに振り分けられていないかご確認いただきますようお願い致します。

※詳細はFAQ内「メールが届きません。」をご確認ください。

不良品や、ご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合は返品・返金をさせていただきます。

但し、以下の場合は返品の受付ができませんのでご了承下さい。

・お客様のご都合による返品

（カラー・サイズ、イメージと違ったなど）

・到着から6日以上経過した商品

・使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品

・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品

・SHOP About内【商品について】に記載の範囲に該当する商品

コンビニ（Pay-easy）決済、銀行振込決済の場合、未入金のままお支払い期日を過ぎると自動的にキャンセルされます。

その他、ご注文商品が在庫切れの場合に、ショップから事前にご連絡のうえ、キャンセルとさせていただく場合がございます。

代替え商品への交換等のご提案をさせていただきますが、ご返信がない場合、事前に通知のうえ、ショップよりキャンセル処理をさせていただくことがございます。

ショップからのメールが受信可能なメールアドレスをご登録お願いいたします。

■注文のキャンセルはできますか？

4YOUでのお買い物については、

をご確認ください。